Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на стоката. От момента на получаване на пратката имате 14 дни да подадете заявка за връщане или замяна. За да извършите връщане, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез имейл: service@cheerycouture.com

Условия за връщане

За да осигурите бързо обработване на връщането, уверете се, че са изпълнени следните условия:

  • Стоката не е използвана и е в ненаранено, ново състояние, както при получаването ѝ;

  • Продуктът е в оригиналната опаковка и съдържа всички аксесоари;

  • Заявката за връщане е подадена в рамките на 14 дни от получаването на пратката;

  • Не изпращайте стоката директно на производителя, за да избегнете проблеми с обработката на връщането.

В следните случаи е възможно само частично възстановяване на сумата (ако е приложимо):

  • Продуктът е повреден, липсват части или е използван по причини, независещи от нас;

  • Връщането е заявено след изтичане на 14-дневния срок.

Процес на връщане

  • Проверка на връщането – След получаване на върнатия продукт ще извършим инспекция и ще Ви уведомим за резултата чрез имейл.

  • Възстановяване на сумата – След одобрение на връщането, сумата ще бъде обработена в рамките на 1-2 работни дни и автоматично върната на първоначалната Ви платежна сметка.

Все още не сте получили възстановяване?

Ако все още не сте получили парите обратно:

  • Проверете историята на банковата или платежната си сметка;

  • Свържете се с издателя на кредитната си карта – възстановяването може да отнеме допълнително време;

  • Попитайте банката си, тъй като някои банки имат забавяния при обработката на възстановявания.

Ако след извършване на горните стъпки все още не сте получили възстановяване, свържете се с нас на адрес: service@cheerycouture.com.

Връщания на подаръчни поръчки

  • Ако Вашата поръчка е маркирана като „подарък“, възстановяването ще бъде направено под формата на подаръчен ваучер, който ще Ви бъде изпратен по имейл.

  • Ако подаръкът е закупен от дарител и изпратен директно до Вас, възстановяването ще бъде върнато на оригиналната платежна сметка на дарителя, който ще получи съответното уведомление.

Разходи за връщане на пратката

  • При връщане поради дефектен продукт или грешна доставка, ние покриваме разходите за връщане.

  • При връщане по лични причини (например: не Ви харесва / закупен по погрешка), разходите за връщане се поемат от купувача.

💡 Внимание: Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от Вашето местоположение.

Ако имате въпроси, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на: service@cheerycouture.com.